GRP participa de curso de Formação em Emergência Emocional

Treinamento visa proporcionar conscientização, preparação emocional e a aplicação no ambiente organizacional.

Na manhã desta quarta-feira (20/07) aconteceu o treinamento “Formação em Emergência Emocional – S.O.S EMOÇÕES”, organizado pela Gerência de Relacionamento com o Participante – GRP e ministrado pela palestrante Dra. Albany Ossege.

O curso é dividido em 03 módulos presenciais com duração de 03 horas por encontro para que todos os colaboradores da gerência pudessem participar sem que o atendimento fosse afetado.

No último dia 13, os colaboradores tiveram a oportunidade de conhecer as teorias das emoções (psicanálise e psicologia positiva. Hoje, o 2º módulo tratará do Autoconhecimento (análise teórica no contexto pessoal). 

A gerente de Relacionamento com o Participante, Karina Dantas, ressalta a importância de incluir na estratégia empresarial o olhar genuíno para a emoção e a felicidade dos colaboradores. “Se queremos um atendimento de excelência precisamos primeiramente capacitar e cuidar da saúde dos nossos colaboradores,  isso inclui também as emoções envolvidas neste processo. São pessoas cuidando de pessoas. São as pessoas que atendem e entregam resultados”, destacou.

No dia 23/07 ocorrerá o 3º e último encontro com o tema: “Aplicando os preceitos basilares nas práticas de socorro emocional (acolhimento e equilíbrio das emoções em ambiente de trabalho)”.

Conecta Postalis reúne 1,1 mil em Live de divulgação do Balanço de 2021

Diretoria Executiva respondeu perguntas enviadas pelos participantes durante o evento.

A primeira edição do Conecta Postalis, nova denominação da iniciativa de eventos ao vivo pela internet para aproximar o Instituto de seu público, reuniu na noite de quarta-feira (23/03) mais de 1,1 mil participantes. Durante duas horas, o presidente Paulo Humberto Cesar de Oliveira e os diretores Pedro Pedrosa, de Investimentos, e Carlos Alberto Zachert, de Gestão Previdencial, apresentaram os resultados do Postalis em 2021 e os projetos prioritários para 2022. Eles também responderam perguntas enviadas pelos participantes durante o evento.

O presidente destacou a aprovação sem ressalvas das Demonstrações Contábeis por todos os órgãos técnicos, auditorias, comitês e Conselhos Fiscal e Deliberativo. “É a comprovação de que os dados apresentados são fidedignos, que o balanço reflete exatamente o que houve no Postalis em 2021, mesmo quando os resultados não são positivos”, afirmou, ressaltando a transparência da administração. “Os desafios ainda são muito grandes, mas estamos melhorando as condições e evitando que elas piorem.”

A rentabilidade média dos investimentos do Instituto foi de 8,5% em 2021, acima da média do mercado, de 7,38%, conforme levantamento da Consultoria Aditus. No entanto, o Postalis, assim como 75% das entidades de previdência complementar fechada, não atingiu as metas atuariais, em torno de 15%.

O Diretor de Investimentos destacou a recuperação, somente em 2021, de R$ 441 milhões relativos a investimentos mal sucedidos de gestões passadas. “Desde a intervenção, o Postalis já acumula mais de R$ 600 milhões em valores recuperados e estamos trabalhando para recuperar o máximo possível”, comentou Pedrosa.

O Instituto encerrou o ano com 128 mil participantes nos planos PBD e Postalprev, em todo o Brasil. Segundo o diretor de Gestão Previdencial, foram pagos em dia R$ 1,17 bilhão em benefícios em 2021, número inferior ao R$ 1,03 bilhão arrecadado com as contribuições de participantes e patrocinadora. O aumento das provisões matemáticas (obrigações que o plano tem a cumprir) resultou no déficit acumulado de R$ 7,79 bilhões no Plano BD em 2021. Já o plano Postalprev registrou superávit acumulado de R$ 5,5 milhões. O Postalis tem um dos menores custos per capita do País, de R$ 558 por ano/participante. “Demonstra nossa eficiência administrativa e operacional”, destacou Zachert.

A Diretoria comentou as melhorias na oferta de empréstimos, os avanços no atendimento e tecnologias disponíveis aos participantes, e também ressaltou a importância da aprovação da solução para o Plano BD, que incluirá o equacionamento da dívida de participantes e patrocinadora, seguida pelo lançamento de um novo plano de Contribuição Definida, como opção de migração para os participantes. A solução, já validada pelo Postalis e Correios, se encontra em aprovação na secretaria do Governo Federal que coordena as empresas estatais (SEST) e deverá ser submetida também à Previc. A previsão é que o equacionamento entre em vigor em 2022.

Clique aqui e assista ao Conecta Postalis na íntegra. Clique aqui e veja a apresentação feita durante o evento.

Postalis transmite palestra em comemoração ao Dia do Aposentado

Nesta segunda-feira (24), às 15 horas, participantes Assistidos, Pensionistas e o público em geral poderão assistir a  uma palestra online com tema relevante e que será transmitida pelo canal do Postalis no Youtube.

O tema é “APOSENTADO SIM, INATIVO NUNCA – Por uma vida com Saúde e Propósito” que será apresentado pelo palestrante JOSÉ UMBERTO PEREIRA que possui vasta experiência em gestão de equipes de alto desempenho e gestão de negócios e resultados, e atualmente é CEO na empresa Instituto Z1 de Liderança e Performance.

Segue o link do evento que já está disponível no Canal do Postalis: https://youtu.be/b6MHiC56LO0 .

Aproveite para se inscrever no canal e participar do bate-papo com o palestrante mandando perguntas pelo CHAT AO VIVO!

Para saber mais sobre o palestrante acesse: https://www.youtube.com/c/CanalZ%C3%A9Umberto/featured .

Live reúne mais de 800 participantes com dicas e outras atualidades do Postalis

Reestruturação da área de atendimento, benefício no Imposto de Renda, aumento de contribuições, suspensão do empréstimo, campanha de desconto para quitação e os trâmites do TAC foram temas abordados.

Em mais uma transmissão ao vivo feita pelo Postalis na internet, na noite da última quinta-feira (25/11), mais de 830 participantes dos planos PBD e Postalprev em todo o Brasil conheceram formas de aproveitar ao máximo as vantagens de seus planos de previdência.

A Diretoria de Gestão Previdencial apresentou sua nova estrutura com a criação de uma gerência dedicada ao Relacionamento com Participantes. “No último ano, nos concentramos no fortalecimento na governança e na busca de uma solução para o Plano BD, que está encaminhada”, contou o diretor Carlos Alberto Zachert. “Agora estamos empenhados nas demandas dos participantes, reforçando as vantagens da sua previdência complementar e os serviços que estão à disposição.”

O Instituto demonstrou os resultados das medidas tomadas para a melhoria do atendimento, com a redução de 43% no tempo médio de espera nas chamadas telefônicas e o salto de 31% no número de atendimentos diários. O autoatendimento por meio de serviços online já é responsável por mais de 6 mil demandas a cada dia útil e o recém lançado aplicativo para celular deverá ampliar estes números. “Nossa pesquisa de satisfação mostra que 95% dos participantes dão nota máxima ao Postalis, mas sabemos que temos melhorias a fazer e iremos trazer inovações”, adiantou a nova Gerente de Relacionamento, Karina Dantas.

Na live, foram dadas orientações sobre como ampliar o saldo para a aposentadoria, os descontos que podem ser obtidos no Imposto de Renda com a declaração das contribuições previdenciárias (saiba mais aqui) e os conteúdos em texto e vídeo disponíveis para que os participantes aprendam mais sobre finanças, aqui.

A campanha de renegociação de empréstimos foi outro tema, lembrando o prazo até o próximo dia 30 de novembro para que os inadimplentes se inscrevam para receber uma proposta com redução de até 50% nos juros, leia mais aqui.
Participantes enviaram perguntas ao vivo que foram respondidas via chat e também pelos técnicos da entidade. O diretor ressaltou a importância dessa comunicação direta com os participantes. A partir de 2022, os eventos via internet serão mais frequentes (trimestrais), com o projeto Conecta Postalis. Clique aqui para assistir a íntegra da live.

Clique e conheça a nova gerente de relacionamento do Postalis, Karina Dantas.

PRORROGADA Campanha de Desconto para Inadimplentes do Empréstimo

 Campanha de Recuperação de Crédito 2021 foi PRORROGADA ATÉ DIA 03/12 (SEXTA-FEIRA), para que os participantes inadimplentes possam regularizar a situação do(s) seu(s) contrato(s) de empréstimo, por meio de renegociação ou quitação.

Os descontos podem chegar até 50% do valor do saldo da dívida inadimplente, a depender do prazo da inadimplência e da modalidade solicitada (renegociação ou quitação).

A participação na campanha somente será aceita mediante cadastro prévio. As inscrições serão realizadas por meio do Link para o cadastramento: https://bit.ly/3oKjJVP

A partir do cadastro, a equipe de Atendimento do Postalis entrará em contato para concluir a negociação entre os dias 6 e 17 de dezembro.

Obs: Os participantes ativos dos Correios poderão participar da campanha realizando a quitação e/ou a renegociação dos seus débitos, conforme autorizado pela PREVIC.

Aproveite esta oportunidade  para entrar 2022 regularizado com seu fundo de pensão. Participe!!!

Conheça a nova Gerente de Relacionamento do Postalis

Entrevista com a nova Gerente de Relacionamento – GRP, Karina Dantas.

1. Fale um pouco sobre você: onde nasceu, onde estudou, qual sua formação acadêmica?

Nasci em Natal e cheguei a Brasília no começo de 2020. Gosto de ouvir boas histórias, conhecer novas pessoas, trocar experiências, tomar um bom café e a rede social que mais utilizo é o Linkedin para ampliar minhas conexões e o meu networking.

Sou formada em Comunicação Social, pela Universidade Estácio (DF) e tenho MBA em Marketing pela Universidade Católica de Brasília.

2. Quais foram seus principais trabalhos desenvolvidos antes do Postalis?

Sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência. Já atuei na seara da gestão comercial, estratégia, divulgação de produtos, comunicação e marketing. Considero possuir sólidos conhecimentos na implantação de estratégias de negócios para potencialização de oportunidades, melhoria de processos, negociação e foco no cliente. Uma de minhas habilidades é resolver problemas rapidamente, para conquistar a lealdade dos meus atendidos.

Principais conquistas na minha carreira:

• Mentora no Hackathon Inova Turismo, Sabrae-PR, setembro/2020;
• Responsável por projetos estratégicos para incrementar o faturamento da área de negócios;
• Participação na implantação de processos de digitalização;
• Monitoração de métricas e indicadores de desempenho do time comercial;
• Implantação do setor de pós-vendas;
• Montagem de loja e equipes de vendas consultivas;
• Monitoração de pesquisas de satisfação com o objetivo de aumentar mensalmente os clientes promotores e conquistar notas de NPS superiores a 70% de satisfação;
• Elaboração de fluxos, manuais e melhoria de processos em área de vendas, produtos e relacionamento que tiveram impacto positivo no processo de Onboarding e nas vendas;
• 1º Lugar, Empreendedor Interno da Bancorbrás, em 2013. Elaborei um projeto de CRM com o tema “Falando com o cliente certo, no momento certo e com a oferta certa”.

4. O quê você tem achado do seu trabalho iniciado no Postalis?

Fui muito bem acolhida por toda equipe de funcionários e pelos dirigentes. Ainda estou no processo normal de adaptação e minhas expectativas são as melhores.

5. O que você traz para o Postalis e quais são suas impressões em trabalhar na empresa?

Minha maior experiência vem do segmento de turismo. Com isto, sinto que um dos meus desafios será, na maior brevidade possível, adaptar minhas qualidades ao atendimento aos participantes, enquanto aprendo e assimilo as particularidades dos segmentos previdenciário e financeiro. O foco do meu trabalho estará voltado para as boas práticas, direcionadas a um projeto de relacionamento centrado no cliente.

Serão estruturadas ações para melhorar a cada dia a comunicação e o relacionamento com o nosso maior ativo, que considero serem os nossos participantes. Buscaremos a automatização, para dar mais agilidade ao atendimento, sem perder a nossa essência de humanização e acolhimento em cada contato.

Percebo que com a minha chegada, a equipe de atendimento ficou mais motivada ainda, o que considero ser excelente!

Saiba mais sobre Karina em: www.linkedin.com/in/karinapdantas

 

Postalis lança Campanha de Desconto para Inadimplentes do Empréstimo

Atualizado em 22/11 – Compreendendo o cenário atual, o Postalis iniciou no dia 20/11 a Campanha de Recuperação de Crédito 2021, para que os participantes inadimplentes possam regularizar a situação do(s) seu(s) contrato(s) de empréstimo, por meio de renegociação ou quitação.

Os descontos podem chegar até 50% do valor da dívida inadimplente, a depender do prazo da inadimplência e da modalidade solicitada (renegociação ou quitação).

A participação na campanha somente será aceita mediante cadastro prévio. As inscrições serão realizadas por meio de um link a ser disponibilizado, via SMS e e-mail, a partir do dia 20/11, e estarão abertas até o dia 30 de novembro.  

Link para o cadastramento: https://bit.ly/3oKjJVP

A partir do cadastro, a equipe de Atendimento do Postalis entrará em contato para concluir a negociação entre os dias 6 e 17 de dezembro.

Obs: Os participantes ativos dos Correios poderão participar da campanha realizando a quitação e/ou a renegociação dos seus débitos, conforme autorizado pela PREVIC.

Aproveite esta oportunidade  para entrar 2022 regularizado com seu fundo de pensão. Participe!!!

LIVE do Postalis falará sobre nova área de relacionamento e outros temas de interesse dos participantes

Transmissão será na próxima quinta-feira, dia 25/11, às 18h30m, no canal do Postalis no YouTube.

O Diretor de Gestão Previdencial, Carlos Alberto Zachert, juntamente com gestores do Instituto, apresentará mais este evento que abordará temas importantes aos nossos participantes como: a nova estrutura da área de relacionamento e seus canais de atendimento, a divulgação dos canais de autoatendimento, os trâmites da solução ao déficit do BD, a importância da atualização cadastral, o benefício fiscal das contribuições para os planos de benefícios,  a suspensão temporária da concessão de empréstimo para participantes ativos, as ações realizadas em 2021 e o que se pretende para 2022.

Clique aqui e conheça o perfil da nova Gerente de Relacionamento com o Participante do Postalis, Karina Dantas.

Para participar da live acesse o link: https://youtu.be/TgLMHx3xJds . Se inscreva no canal e acione o sino de notificação. O objetivo do evento é aproximar o Instituto dos associados e ampliar a transparência na gestão.