Um dado importante da pesquisa é que os participantes estão cada vez mais conectados; 97% têm acesso à internet. Do total de entrevistados, somente 4,8% disseram nunca ter acessado o site do Postalis. Entre os assistidos, o percentual daqueles que nunca acessaram é de, 4,8%.
Além disso, o atendimento via internet teve a sua preferência reforçada nesta edição. Essa forma de atendimento é a mais usada por 39,5% dos entrevistados, seguido do atendimento presencial nos Núcleos Regionais, com 22,5%, e do telefone com 11,5% das preferências.