Seguindo recomendação da OMS, o Postalis adotou medidas para proteger a saúde de sua equipe devido à pandemia do novo coronavírus (Cov-SARS-2) causador da COVID – 19.

O atendimento presencial  está suspenso por tempo indeterminado. Estamos empenhados em manter os nossos serviços, utilizando dos recursos mais adequados para isso.

Pedimos aos nossos participantes, pensionistas e aposentados que sigam as orientações abaixo sobre o atendimento:

Central de Atendimento

Nossa equipe permanece trabalhando em “home office” e neste caso questões técnicas podem afetar o fluxo das ligações e aumentar o tempo de espera para você ser  atendido(a). Por isso, recomendamos que agende o seu atendimento que retornaremos a ligação para você.

Agendamento

Para ser atendido pela nossa equipe da Central, com maior comodidade e sem espera, recomendamos agendar o seu atendimento:

Como agendar

1. 1. Acesse o Postalis Online
   2. Clique em ‘agendamento’
   3. Informe a sua matrícula e clique em ‘continuar’
   4. Preencha os dados de contato
   5. Selecione: Central de Atendimento e assunto
   6. Clique em ‘agendar’ e depois ‘confirmar’

Fale Conosco

Este canal de atendimento é o mais adequado neste período. Estaremos com uma equipe empenhada em lhe responder o mais rápido possível.

Clique aqui e envie suas solicitações e dúvidas pelo Fale Conosco

Autoatendimento pelo Postalis Online
(Acesso exclusivo para participantes e aposentados)

Neste canal estão disponíveis serviços como:

• • Pedido de auxílio-doença e prorrogação do benefício
  • Simulação/Concessão de empréstimo – (Atenção: a carteira deste mês já foi fechada ). Previsão de reabertura: 07 de Abril.
  • Boleto de empréstimo
  • Boleto de quitação de empréstimo
  • Suspensão de parcelas de empréstimo
  • Boleto de seguro de vida
  • Emissão de contracheque
  • Comprovante para fins de Imposto de Renda
  • Atualização cadastral: dados de contato, alteração de endereço e dados bancários

Como acessar o autoatendimento:

1. 1. Acesse o Postalis Online
   2. Informe CPF, matrícula e senha
   3. Clique em ‘Entrar’

Portal do Pensionista

Abaixo a relação de serviços disponíveis no autoatendimento:

• • Contracheque
  • Comprovante para fins de Imposto de Renda
  • Emissão do boleto de empréstimo
  •  Consulta aos dados cadastrais: conta bancária, endereço, telefones. 
  • Para atualizar os dados cadastrais,  envie os seus telefones via Fale Conosco que entraremos em contato. 

Como acessar o Portal do Pensionista?

1. 1. Acesse o Postalis Online
   2. No menu à esquerda clique em “Acesso Pensionistas”
   3. Informe CPF e data de nascimento (dados do recebedor da pensão) e clique em “Confirmar”
   4. Informe o TOKEN (código de validação) enviado por SMS para o celular cadastrado e depois clique em “VALIDAR TOKEN”.
   5. Depois de validado o TOKEN, você será direcionado à página do pensionista.

Contamos com a compreensão de todos neste momento e manteremos vocês informados se houver mudanças no atendimento.

Cuidem-se!